Chính sách đổi trả hàng

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, EZMARTS.VN có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

• Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
• Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả
• Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng tại EZMARTS.VN, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
• Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
• Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện EZMARTS.VN không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.

• Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
• Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào

Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày.

Trước khi gửi trả hàng bảo hành quý khách vui lòng Liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline: 0977.608.966 để được xác nhận lỗi sản phẩm có nằm trong trường hợp được bảo hành hay không.

Không tự ý gửi trả sản phẩm về shop tránh thất lạc hàng hóa, và không được giải quyết vì không nằm trong mục được bảo hành, vừa mất thời gian, vừa mất tiền vận chuyển hàng hóa qua lại.

Lưu ý: Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website này áp dụng từ ngày 01/01/2020, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động mua bán. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi. 

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của EZMARTS.VN nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hotline 0977.608.966; Email: info.ezmarts@gmail.com